14 päivän peruutusoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa (peruutusoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on juridishenkilö). **Huomaa, että tilatuista tai räätälöidyistä tuotteista ei voi palauttaa tai vaihtaa.**  

14 päivän peruutusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnallisuuden tarkastamiseksi, kuten on sallittua tuotteen testaamiseksi tavallisessa kaupassa. Palautettavan tuotteen on oltava täydellinen, eli siinä on oltava kaikki tuotepakettiin kuuluvat osat. Jos tuote on ostettu kampanjana, jossa tuotteeseen on lisätty jokin toinen tuote, on palautettava koko tuotevalikoima.  

Palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on, että palautettu tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).  

Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa palautuspyynnön jättämisestä (katso alla) tai toimitettava todiste siitä, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetusyhtiölle määräajassa.  

SityPro-verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen mukaiset maksut välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautuspyynnön vastaanottamisesta, kun palautettu tuote on vastaanotettu.  

Verkkokauppa voi pidättää hyvityksen, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai ostaja on toimittanut todisteen tuotteen lähettämisestä, kumpi tahansa tapahtuu aikaisemmin.  

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toisen toimitusmenetelmän kuin SityPro-verkkokaupan tarjoaman halvimman tavallisen toimitusmenetelmän, SityPro-verkkokaupan ei tarvitse korvata ostajalle tavallista toimitusmenetelmää ylittäviä kustannuksia.  

Poikkeus: Tilatut tai räätälöidyt tuotteet eivät ole palautettavissa tai vaihdettavissa.

Palautus rekisteröimättömille asiakkaille

1. Täytä "Tuotteen palautuspyyntö" -lomake.  

2. Lähetä täytetty lomake sähköpostitse osoitteeseen info.sitypro.com

Palautustavat

Ota yhteyttä osoitteeseen info.sitypro.com